Envíos y devoluciones
ENVÍOS
BICICLETAS
Teniendo en cuenta que las tarifas de envío pueden variar de acuerdo al tamaño y peso de tu bicicleta, solo realizamos envío de estos artículos a contra entrega. Esto quiere decir que pagarás el envío de tu bici al recibirla, pero no te preocupes, un asesor te informará su valor con anterioridad y la plataforma te enviará el número de guía para que puedas hacer seguimiento y saber cuando tu bicicleta vaya en camino.
Teniendo en cuenta que las tarifas de envío pueden variar de acuerdo al tamaño y peso de tu bicicleta, solo realizamos envío de estos artículos a contra entrega. Esto quiere decir que pagarás el envío de tu bici al recibirla, pero no te preocupes, un asesor te informará su valor con anterioridad y la plataforma te enviará el número de guía para que puedas hacer seguimiento y saber cuando tu bicicleta vaya en camino.
ROPA
Para artículos de ropa y accesorios manejamos tarifas fijas de envío para Bogotá y otras ciudades del país.
Bogotá Envío estándar - $18.000
Bogotá Envío estándar - $18.000
Otras ciudades Envío estándar - $25.000
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Es importante que tengas en cuenta que no se realizamos devoluciones de dinero. De acuerdo al tipo de artículo que compres en nuestra tienda online, estas son las condiciones que aplican para devolución o cambios:
Es importante que tengas en cuenta que no se realizamos devoluciones de dinero. De acuerdo al tipo de artículo que compres en nuestra tienda online, estas son las condiciones que aplican para devolución o cambios:
BICICLETAS
Todas nuestras bicicletas son hechas a medida por lo cual no aplican para devoluciones ni cambios.
ROPA
No realizamos devoluciones de dinero pero en caso de que desees realizar algún cambio por talla o por otro artículo podrás hacerlo de acuerdo a disponibilidad en stock de los productos siempre y cuando asumas los costos adicionales de envío. Esto también aplica en caso de que hayas recibido un producto en mal estado o con algún error de fabricación, en este caso, F Duarte asumirá los costos adicionales de envío para el cambio de tus productos.
No realizamos devoluciones de dinero pero en caso de que desees realizar algún cambio por talla o por otro artículo podrás hacerlo de acuerdo a disponibilidad en stock de los productos siempre y cuando asumas los costos adicionales de envío. Esto también aplica en caso de que hayas recibido un producto en mal estado o con algún error de fabricación, en este caso, F Duarte asumirá los costos adicionales de envío para el cambio de tus productos.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
- Envía un correo a fduarteshop@gmail.com explicando el motivo por el cual deseas solicitar un cambio indicando tu número de pedido (Puedes verificar este número en el correo de confirmación de tu compra).
- El tiempo de respuesta para cambios es de 2 días hábiles.
- Una vez tu cambio sea aprobado un asesor te indicará la dirección de envío para que hagas el retorno de los artículos que deseas cambiar.
- Los artículos deben estar sin señales de uso y con su empaque y etiqueta original.
- Una vez recibamos los artículos de tu primer pedido, procederemos a enviar los nuevos artículos que elegiste para realizar el cambio.